Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Filou Doudou et ses clients, qu'ils soient professionnels ou consommateurs. Toute commande implique l'adhésion entière et sans réserve à ces conditions.

Prix et Commandes

• Tarifs : Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés et précisés avant la validation définitive de la commande.

• Commandes : Le contrat de vente est formé dès la validation du paiement ou la signature d'un devis. 

• Livraison et Exécution:

• Les produits ou services sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande ou exécutés dans les délais convenus. Les délais indiqués sont estimatifs. En cas de retard, le client en sera informé dans les plus brefs délais.

• Le vendeur garantit l'acheteur contre tout défaut de conformité et vice caché. La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure (événements climatiques, grèves, etc.) ou en cas de mauvaise utilisation du produit par le client. 

• Les articles personnalisés ne sont ni repris, ni échangés sauf défaut majeur de confection.

• Pas de reprises pour les articles en promotion sauf défaut majeur de confection.

• Pour tout échange veuillez nous contacter par mail, lors de retour d'article vous recevez un bon d'achat valable un an sauf si le retour est occasionné par un défaut de confection ou une erreur de notre part dans ce cas un remboursement sera effectué. Les frais de retour sont à charge de l'acheteur sauf si défaut de confection ou erreur de notre part.

• En cas de problème de stock le vendeur n'est pas tenu de fournir l'article non disponible, un remboursement est alors effectué.

• Les réparations sont payantes si le problème survient d'une mauvaise utilisation du produit ou par une usure. Dans le cas contraire si c'est un défaut de confection celui ci est pris en charge par le vendeur. Le délais de réparation est de maximum 3 semaines.

• Caractéristiques et conformités des produits: Chaque article proposé sur le site est entièrement confectionné à la main à partir de matériaux textiles. En raison de ce processus de fabrication artisanale, le client accepte que les produits livrés puissent présenter les spécificités suivantes par rapport aux visuels du site:

• Variations des dimensions: Les mesures de chaque article sont donnés à titre indicatif. Une variation de 1 à 3cm peut être constatée d'un modèle à l'autre par rapport aux dimensions annoncées.

• Placement des motifs (imprimés): Les découpes dans le tissu étant réalisées de manière artisanale, le placement exact des motifs et l'imprimé peuvent légèrement différer de la photo de présentation. Chaque pièce reste ainsi unique.

• Rendu des coloris: Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles et représentatives possible de la réalité. Toutefois, les couleurs perçues peuvent varier d'un écran à l'autre en fonction de la configuration et de la résolution du matériel utilisé par le client. Ces légères variations ne constituent pas un défaut de conformité et ne pourront donner lieu à une réclamation ou un remboursement sur ce motif.

• Litiges et Tribunal compétent

• Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux du ressort du siège social de l'entreprise. ​